Как выбрать подходящее для ваших задач рекламное или пиар-агентство?

Выбор агентства, особенно для постоянного сотрудничества, — это важный этап продвижения бизнеса. Если вы планируете запускать масштабный проект, то стоит помнить, что нужно отбирать партнера не только по готовности выполнить заявленные kpi, но и по качеству ежедневной коммуникации, умению слышать и понимать потребности клиента.

Важно, чтобы исполнитель всегда был на связи, быстро отвечал на вопросы и управлял проектом в реальном времени. В выборе подрядчика также помогут конкретные критерии, на которые вы сможете ориентироваться в поиске, — например, наличие в портфолио проектов из вашей сферы деятельности или знания в определенной области. Размер компании, ее расположение — все это также важно, ведь для реализации масштабного проекта понадобится среднее или крупное агентство.

Многие клиенты делятся своей историей поиска постоянно партнера по работе в сфере рекламы, продвижения и PR. И у них много общего: большинству компаний пришлось искать исполнителей достаточно долго, а в процессе поиска ошибаться и менять их, учитывая полученный опыт при каждом последующем выборе.

Причины такой ситуации могут быть следующие:

• большой выбор вариантов, среди которых сложно отобрать нужное агентство по однотипным сайтам, поэтому приходится начинать знакомиться и делать выводы в процессе;
• нужно учитывать много нюансов — качество менеджеров, копирайтеров и других сотрудников, скорость, умение работать с большим количеством информации;
• нельзя проверить качество перед внесением предоплаты, в отличие от покупки товаров, то есть приходится полагаться на интуицию и логику, а затем смотреть по результатам.

Если не знать, что именно вам нужно, либо если у вас нет опыта сотрудничества с пиар-агентствами, то будет труднее определить качество предложения по составу сервисов и стоимости. Выбрать pr-агентство помогут внутренние специалисты из отделов маркетинга, рекламы и PR. У них больше опыт общения с творческими людьми, а иногда у них есть личные контакты или рекомендации проверенных подрядчиков.

Вместо того чтобы подписывать договор на долгосрочное обслуживание с новым незнакомым партнером и дожидаться, пока наступит ситуация, когда вы наглядно убедитесь в том, что качество вам не подходит, стоит проанализировать особенности предварительного взаимодействия и общения с его сотрудниками.

Вот некоторые признаки неподходящего предложения:

• специалисты пропадают со связи и не отвечают вовремя на вопросы;
• неграмотное письменное и устное общение;
• услуги стоят намного дешевле, чем у других, — это часто означает, что их окажут некачественно или вовсе не выполнят;
• много шаблонных материалов — формальные документы, которые высылают всем подряд, шаблонные наборы услуг при обещанном индивидуальном подходе, которого вы не увидите даже после предоплаты;
• о них нет информации в интернете, они не присутствуют в СМИ в формате экспертов, либо найденная о них информация негативная.

Наконец, однажды вы встретите подходящих людей, с которыми получится легко найти общий язык, и вас заинтересует их презентация.
Рассмотрим подробнее, на что стоит обратить внимание, чтобы убедиться, что это подходящий вариант:

• вам быстро отвечают на запросы и оперативно готовят материалы;
• в КП содержится ответ только по тем позициям, которые вы запросили, нет ничего лишнего, и при этом специалисты ничего не упустили;
• индивидуальное решение учитывает ваши потребности, текущие цели и задачи, а также пожелания по бюджету;
• вам подходит адекватная стоимость: цена среднерыночная или даже выше, что абсолютно логично для качественного сервиса и специалистов с опытом,
• о них есть данные в СМИ: мнение pr-агентства интересует журналистов, потому что они известны как команда профессионалов, у них есть прямые контакты в изданиях, поэтому они получают запросы на интервью, комментарии и статьи.

Вы провели переговоры, получили индивидуальное предложение, вас устраивает стоимость и нравится коммуникация. Что еще проверить и узнать заранее? Многие слишком долго размышляют и сомневаются, а в итоге упускают хороший момент для продвижения. Все хорошо в меру.

В целом этих перечисленных индикаторов достаточно для запуска первой небольшой совместной акции. Дальнейшие размышления могут привести к затягиванию старта. А для бизнеса простой рекламной активности очень нежелателен. Здравая доля риска и доверия поможет продвинуться вперед и понять, как команда работает над вашим реальным ТЗ. И тогда можно будет сделать окончательный вывод о том, насколько длительным вы хотели бы сделать ваше взаимодействие. Найти эффективного и адекватного подрядчика — это удача, и если такая встреча состоялась, то обычно сотрудничество продолжается долго, нередко годами.

Когда вы, наконец, выбрали агентство, можно переходить к первым практическим шагам.

Обычно действуют в такой последовательности:

• изучите репутацию агентства в Интернете и посмотрите отзывы других клиентов;
• выберите и согласуйте объем работ на первый месяц;
• узнайте размер необходимой предоплаты;
• заполните подробный бриф и составьте техническое задание.

Если вы нашли хорошего и надежного консультанта, который поможет в продвижении вашей продукции и услуг, принесет ожидаемый результат и даже превысит его, то можно считать, что время на поиски было потрачено с пользой.