5 причин вести PR-активность на постоянной основе

Большинство руководителей хотя бы раз задумывались о том, чтобы добавить к продвижению компании регулярную PR-активность. Кто-то с целью обойти конкурентов, кому-то нужно произвести впечатление на деловых партнеров солидным имиджем, а некоторым компаниям просто необходимо распространять информацию о внутренних инфоповодах и событиях.

Однако, если от размышлений вы так и не перешли к практике, то вероятно не нашли достаточных обоснований и аргументов для начала регулярной работы. Мы поможем разобраться в полезных аспектах системной работы со СМИ и увидеть преимущества и для вашей компании.

Присутствие в СМИ на постоянной основе дает вполне конкретные осязаемые преимущества. Вот некоторые из них:

1. Если вы продуманно и регулярно публикуете положительную информацию о деятельности своей компании и о руководстве, то в случае форс-мажорной ситуации можно будет сфокусироваться на решении конкретного ситуативного вопроса. Не нужно будет пытаться удержать на плаву репутацию всей компании или что-то доказывать партнерам. Простое изучение информационного пространства даст им ответы на большинство вопросов. И можно будет точечно решать текущую информационную или репутационную задачу.
2. Регулярная активность по формированию собственной репутации в СМИ минимизирует вероятность негативных сценариев, информационных вбросов от конкурентов и создает прочный репутационный фундамент. 

Это информационная профилактика, которая укрепляет положительный имидж. В некотором смысле это иммунитет к информационному негативу. Если разобрать пример любой ситуации, когда это помогло компании и минимизировало или вообще не допустило убытков, то можно увидеть, что в основе механизма лежит психология восприятия объекта. Если о нем уже сказано много хорошего и позитив распространялся на протяжении долгого времени, то любой негатив изначально как минимум поставят под сомнение. Но если пытаться перебить позитивной волной негативный вброс, то эффект может быть обратным, поэтому важно учитывать этот фактор заблаговременной работы.

Затем с помощью стандартных приемов антикризисного пиара можно оказать противодействие нежелательному инфоповоду, и ситуация быстро вернется к стабильному исходному состоянию. 

Также позитивная репутационная база в СМИ поможет и в том случае, когда в компании или у эксперта действительно произошло какое-то событие или стала известна нежелательная информация. Здесь важны своевременная реакция и открытый диалог с аудиторией. При этом апеллирование к прежним достижениям, ранее отмеченным в СМИ, даст дополнительное преимущество и нивелирует последствия. 

Таким образом получится не допустить длительного ухода в негативную повестку вместо того, чтобы разбираться с последствиями распространения этой информации.

С одной стороны, это очевидная истина — чем лучше репутация компании или эксперта, тем активнее продаются их товары и услуги. С другой стороны, компании не всегда видят прямую связь между продажами и имиджем, акцентируя все внимание на рекламном продвижении, статистике и конверсии. Однако нужно помнить, что на принятие решения о покупке обычно влияет множество факторов, в том числе мнение о бренде, слухи, рекомендации друзей и знакомых и многое другое. 

Собственное впечатление у потребителя складывается в процессе получения информации о бренде или продукте на протяжении некоторого времени из разных источников. Чем больше у бренда позитивных контактов с целевой аудитории через самые разные медиа, тем устойчивее его репутация и тем сильнее приверженность покупателей.

Выгода, которую может принести регулярная работа со СМИ, и одно из ее главных преимуществ — это репутация, создаваемая на протяжении длительного времени. Это то, что нельзя заменить единовременным вложением бюджета, даже очень значительного. 

Регулярную работу с репутацией нельзя выполнить за 1 день при любом бюджете. Это важно понимать сразу, планируя маркетинговый и PR-бюджет. Не стоит откладывать на последний день решение таких глобальных вопросов. Представление, что в случае необходимости произвести нужное впечатление на крупных деловых партнеров можно будет с помощью нескольких имиджевых публикаций, это иллюзия, не говоря о том, что сейчас такого рода публикации практически невозможно сделать без пометки о том, что это рекламный материал.

Сейчас действуют новые требования об обязательной маркировке рекламных публикаций токеном с информацией о рекламодателе и об агентстве, которое осуществляет размещение. Эта информация передается ОРД — оператору рекламных данных.

Очевидно, что имиджевые и PR-публикации с рекламной пометкой — это нонсенс. Рекламные публикации помогают увеличивать узнаваемость бренда, стимулируют продажи, распространяют инфоповоды и выполняют множество других полезных функций. Но к работе с репутацией они имеют лишь косвенное отношение. 

Многие компании и эксперты до сих пор считают, что для организации оперативной промо-публикации достаточно оплатить агентству заказ на размещение в СМИ, а его сотрудники как-нибудь смогут избежать пометки, ведь для этого наверняка существуют лайфхаки. Но эта информация устарела.

Агентство действительно может решать такие задачи, но несколько иначе. Для размещения нативной публикации нужно заранее планировать материал совместно с редакцией. Это занимает длительное время от 2−3 недель до месяца и больше. И это при условии, если тема статьи, событие или инфоповод заинтересовали издание. А если рекламный материал опубликуют без пометки, то штраф ждет всех участников цепочки организации публикации.

Компании, которые никогда не имели дела с PR-активностями и другими форматами продуманного формирования репутации, выбирают избегающее поведение относительно всего, что с этим связано.

Многие думают, что при знакомстве с новым клиентом или деловым партнером достаточно дать ссылку на свой сайт или показать презентацию. Но сейчас всем известно, что можно получить гораздо больше достоверной информации о любой компании, эксперте или деловом партнере из открытых источников в Интернете. И вариант, когда о компании практически нет публикаций и упоминаний, ненамного лучше негативного фона. В итоге потенциальные партнеры могут сделать выводы, что компания не занимает активную позицию и не представляет особого интереса для сотрудничества.

Однако если о компании есть позитивные упоминания, причем за разные периоды времени и в солидных изданиях, таких как Коммерсант, РБК, Ведомости, Forbes, РИА Новости и других, то это может значительно ускорить принятие положительного решения о сотрудничестве.